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アプリへのチャージの方法がわからないです。
region PAYアプリをダウンロード頂き、地域追加より「大阪市プレミアム付商品券2026」を追加し、TOP画面にあるチャージを押すと、カメラが起動しますので紙商品券のQRコードを読み込んでください。
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商品券を分割して購入できますか?
2回以上分割して購入することはできませんので、申込時に選択した口数を一括して購入してください。
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申込時に選択した購入希望口数を変更できますか?
申込時に選択した口数を変更することはできません。
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商品券の返品や未使用分の払い戻しはできますか。
商品券の使用・未使用に関わらず返品・返金することはできません。 利用期間内(2027年1月15日まで)にご使用ください。
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クレジットカードや電子マネーで商品券を購入は可能ですか?
ファミリーマートでの商品券の購入については、クレジットカードが利用できます。 また、電子マネーでの購入は、ファミペイ(FamiPay)のみ利用可能です。
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引換期限までに商品券を購入できない場合、どうなりますか?
購入の権利は無効となります。 必ず引換期限までに購入してください。
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商品券はどこで購入できますか?
はがき申込、WEB申込(店舗決済)でのお申し込みの場合は、当選はがき(引換券)が届き次第、全国のファミリーマートで購入できます。
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紙の商品券について、盗難・紛失等に対する保証はありますか?
商品券の盗難・紛失・滅失等に対して、発行者(大阪市)は、いかなる責任も負いません。なお、商品券の再発行については、コールセンターまでご連絡ください。
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オンライン決済方法にて、家族(本人以外)分の代理購入はできますか?
同居の親族その他身の回りの世話をしている方に限り、商品券の代理購入が可能です。
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いつ頃当選がわかりますか?
2次の申込結果については、9月8日頃から順次、当選はがきまたは当選通知メールをお送りします。 到着次第、当選はがきの場合はファミリーマートにて、当選通知メールの場合はWEB決済によりご購入ください。
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決済完了しましたが、チャージコードが届きません。
WEB決済申込の方で、審査結果メールに記載の商品券購入決済URLからクレジットカードまたはコンビニ収納代行にて決済を完了したにもかかわらず、30分以上経過してもチャージコードが記載されたメール(件名:「お支払い手続き完了のお知らせ」)が届かない場合は、HPお知らせ内のフォームよりお手続きをお願いいたします。決済が完了された1営業日後(土日祝は除く)に、チャージコードを表示いたします。
